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Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Riadway, con qué fin y cómo ejercer tus derechos. Aplica la ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y, para las personas situadas en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
Riads Kech LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contacto para cualquier pregunta sobre tus datos: contact@riadway.com.
2. Datos recogidos y uso
Solo recogemos los datos necesarios para el servicio. No vendemos ningún dato ni hacemos publicidad personalizada.
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Reservar una estancia | Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y país, fechas, habitaciones, número de viajeros, mensaje al riad | Ejecución del contrato |
| Pagar el anticipo y reembolsar | Importes, referencia de pago de Stripe (nunca el número de tarjeta) | Ejecución del contrato, obligaciones contables |
| Gestionar tu cuenta y el acceso | Correo electrónico, contraseña (cifrada), historial de reservas | Ejecución del contrato |
| Comunicarte con el riad | Mensajes de la conversación vinculada a la reserva | Ejecución del contrato |
| Publicar una opinión | Puntuaciones, comentario, nombre e inicial del apellido | Tu consentimiento (tú decides publicar) |
| Enviarte los correos del servicio | Correo electrónico, datos de la reserva | Ejecución del contrato |
| Dar de alta y verificar un riad (propietarios) | Identidad, datos de contacto, documentos (licencia de explotación…) | Ejecución del contrato, obligación de verificación |
| Prevenir el fraude y proteger el sitio | Registros técnicos (dirección IP, fecha, acciones) | Interés legítimo |
3. Destinatarios y proveedores
- El riad reservado recibe tu nombre, tu dirección y tu país, los detalles de la estancia, tu mensaje y vuestros intercambios, para poder recibirte. Tu teléfono y tu correo electrónico solo se le comunican cuando termina el periodo de cancelación gratuita; antes, la mensajería oculta los datos de contacto.
- Nuestros proveedores técnicos, que tratan los datos únicamente por cuenta nuestra: Supabase (base de datos, cuentas, archivos; servidores en la Unión Europea), Vercel (alojamiento del sitio), Stripe (pagos y reembolsos), Resend (envío de correos).
- Las autoridades, solo cuando la ley lo exija.
Las opiniones publicadas son visibles para todos, con tu nombre y la inicial de tu apellido.
4. Transferencias fuera de Marruecos y de la Unión Europea
Riads Kech LLC está establecida en Estados Unidos, y algunos proveedores (Vercel, Stripe, Resend) tratan datos allí. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas por dichos proveedores (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes) y, para los datos recogidos en Marruecos, sujetas a las formalidades exigidas por la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales (CNDP).
5. Plazos de conservación
- Cuenta: mientras esté activa y, después, 3 años desde la última actividad, antes de su supresión.
- Reservas y pagos: 10 años, por obligaciones contables y fiscales.
- Mensajes: 3 años después del final de la estancia.
- Opiniones: mientras el riad esté en Riadway, salvo supresión a petición tuya.
- Documentos de los propietarios: durante la relación y, después, 5 años.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, u oponerte a un tratamiento o pedir su limitación, escribiendo a contact@riadway.com desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días. Algunos datos deben conservarse pese a una solicitud de supresión (por ejemplo, los datos contables).
También puedes presentar una reclamación ante la CNDP (www.cndp.ma) en Marruecos o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la Unión Europea.
7. Cookies
Riadway solo utiliza cookies necesarias para el servicio: mantienen tu sesión iniciada, protegen la sesión y recuerdan el idioma que has elegido. No se instala ninguna cookie publicitaria ni de medición de audiencia, por lo que no se muestra ningún banner de consentimiento. El pago, realizado en la página de Stripe, está sujeto a la política de privacidad de Stripe.
8. Seguridad
Las comunicaciones están cifradas (HTTPS), las contraseñas se almacenan cifradas, el acceso a los datos está limitado por normas estrictas (cada persona solo ve lo que le concierne) y los documentos de los propietarios se guardan en un espacio privado. En caso de una violación de datos que suponga un riesgo, te informaremos a ti y a las autoridades competentes.