Remplissez vos chambres, gardez 90 % de vos revenus.
Riadway est la plateforme de réservation dédiée aux riads de Marrakech. Inscription gratuite, sans abonnement ni engagement : nous ne gagnons rien tant que vous ne recevez pas de réservation.
Le voyageur règle l’acompte de 10 % à la réservation : c’est notre commission. Vous n’avez aucune facture à payer et vous encaissez directement le solde (90 % du prix) à l’arrivée.
Riadway, Booking et Airbnb : la différence
Restez présent sur les autres plateformes : Riadway se synchronise avec vos calendriers.
| Critère | Riadway | Booking.com | Airbnb |
|---|---|---|---|
| Commission | 10 % | ≈ 15 % (10 à 25 %) | ≈ 15,5 % |
| Qui la paie ? | Le voyageur, en ligne (acompte) | Vous, sur facture mensuelle | Vous, retenue sur vos versements |
| Votre argent | Le solde, encaissé directement au riad | Selon le mode de paiement choisi | Versé par Airbnb après l’arrivée |
| Inscription | Gratuite, sans engagement | Gratuite | Gratuite |
| Spécialité | Uniquement les riads de Marrakech | Tous types d’hébergements | Tous types de logements |
Taux indicatifs des autres plateformes, d’après leurs conditions publiques pour les hébergements (2025) : commission Booking.com généralement de 15 % (de 10 à 25 % selon le contrat et les options) ; frais de service « hôte uniquement » d’Airbnb d’environ 15,5 %, qui s’appliquent à la plupart des hôtes professionnels. Ils peuvent varier selon votre contrat.
En ligne en 4 étapes
- 1
Créez votre compte
Nom, e-mail et mot de passe : deux minutes, puis vous confirmez votre adresse.
- 2
Ajoutez votre riad
Un assistant vous guide : chambres, prix, équipements, photos et calendriers Booking ou Airbnb.
- 3
Validation sous 48 h
Notre équipe vérifie votre riad et vos documents, puis met votre annonce en ligne.
- 4
Recevez vos réservations
Le voyageur paie l’acompte en ligne ; vous encaissez le solde à son arrivée.
Les documents à préparer
Pour protéger les voyageurs, chaque riad est vérifié avant sa mise en ligne. Préparez ces éléments avant de commencer : l’inscription ne prend ensuite qu’une quinzaine de minutes. Vos documents restent privés.
- Autorisation d’exploitation touristiqueobligatoireLe document qui autorise votre riad à accueillir des voyageurs.
- Pièce d’identité du gérantCarte nationale d’identité ou passeport de la personne qui gère le riad.
- Photos de qualitéobligatoireAu moins 3 photos du riad (patio, terrasse, salon…) et jusqu’à 3 par chambre, en format paysage.
- Vos prix et vos liens de calendrierLe prix « à partir de » de chaque chambre et, si vous êtes sur Booking ou Airbnb, leurs liens iCal.
Vos questions, nos réponses franches
Une autre question ? L’équipe vous répond directement sur WhatsApp.
Parler à l’équipe sur WhatsAppSi le voyageur ne vient pas, qu’est-ce que je touche ?
Sans prépaiement, rien : l’acompte payé en ligne correspond à la commission Riadway, et le voyageur absent ne doit pas le solde.
Pour vous protéger, demandez un prépaiement : la première nuit ou un pourcentage du séjour, que le voyageur vous verse directement sous 24 à 72 heures avec votre propre lien de paiement (banque, Payzone, PayPal…). Vous le gardez en cas de non-présentation ou d’annulation tardive, selon votre politique d’annulation. Sans paiement dans le délai, vous pouvez annuler la réservation.
Vous pouvez aussi choisir des conditions d’annulation « strictes » ou la réservation « sur demande », et contacter le voyageur via la messagerie avant son arrivée pour confirmer son heure d’arrivée.
Comment éviter la surréservation (double réservation) ?
Collez dans chaque chambre les liens iCal de Booking, Airbnb ou de votre gestionnaire de canaux : Riadway relit vos calendriers toutes les 30 minutes et juste avant chaque réservation, et bloque les dates déjà prises. Ajoutez aussi le lien d’export Riadway dans ces plateformes pour qu’elles bloquent nos réservations.
Si une surréservation arrive malgré tout et que vous annulez, le voyageur est intégralement remboursé. Des annulations répétées peuvent entraîner la suspension du riad.
En combien de temps dois-je répondre ?
En réservation instantanée, vous n’avez rien à faire : la réservation est confirmée dès le paiement de l’acompte et vous recevez un e-mail.
En réservation « sur demande », vous acceptez ou refusez sous 24 heures depuis votre espace propriétaire. Sans réponse, la demande est annulée et le voyageur remboursé automatiquement.
De notre côté, nous vérifions votre riad sous 48 heures après l’envoi de votre annonce.
Puis-je retirer mon riad du site ?
Oui, à tout moment et sans frais : il n’y a ni abonnement ni engagement. Vous devez simplement honorer les réservations déjà confirmées.
Un riad en brouillon et sans réservation se supprime d’un clic depuis votre espace propriétaire ; pour un riad déjà réservé, écrivez-nous et nous le retirons des résultats.
Qui gère les litiges avec les voyageurs ?
Le séjour lui-même relève du riad : accueil, état des chambres, services. Riadway gère la réservation, le paiement de l’acompte, les remboursements et la messagerie entre vous et le voyageur.
En cas de désaccord, écrivez à contact@riadway.com : nous examinons chaque réclamation sous 15 jours et cherchons toujours une solution amiable avec les deux parties.
Quand et comment suis-je payé ?
Le voyageur vous règle directement le solde (90 % du prix) à son arrivée, dans le moyen de paiement que vous acceptez. Riadway ne vous facture rien d’autre.
Créer mon compte propriétaire
Gratuit et sans engagement. Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre adresse.
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